HELP CENTER

困ったとき(トラブルシューティング)

ログインできない、作成が止まった、クレジットが足りない、などのときに確認していただくこと。

サポート・研修

まず確認すること

  • 画面に表示されている案内やメッセージ。
  • 対象のアプリと、直前に行った操作。
  • ブラウザーを最新にしているか(Chrome・Edge・Safari・Firefox の最新版を推奨)。

よくある状況

状況確認すること
ログインできないメールアドレスの入力ミス、メールアドレスの確認が済んでいるか。パスワードを忘れたら、本体の再設定案内から。
マイクが使えないブラウザーでマイクの利用を許可しているか。
作成が途中で止まった入力や資料は保存されている場合があります。同じ依頼を何度も作らず、再試行の案内が出ていればそれに沿って進めます。
クレジットが足りない見積の画面から追加購入できます(1クレジット5円・税抜)。
アプリが公開できないプランの「公開できるアプリの数」の上限に達していないか。
チームの人がアプリを開けない認可されたメンバーになっているか、人数の上限(1アプリあたり)に達していないか。

それでも解決しないとき

AIに質問するか、お問い合わせからご連絡ください。パスワードや秘密の情報は含めないでください。

解決しませんでしたか?AIにこの記事の内容を聞くか、担当者にお問い合わせください。
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